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智慧酒店系統
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星級酒店客控系統解決方案

文章來(lái)源:賽華智能 | 作者:賽華智能 | 發(fā)表時(shí)間:2020-12-14

星級酒店客房在總體規劃和設計客房智能控制方案時(shí),我們考慮到酒店的定位,明確了方案設計的幾個(gè)需求原則。

1、系統由客房控制組件/設備、網(wǎng)絡(luò )通信設備及系統軟件三部分組成。

2、全面覆蓋新建酒店及改造酒店的需求。

3、房間控制組件(外設)與主機之間采用P-BUS總線(xiàn)通信,主機與服務(wù)器之間采用TCP/IP通信方式;

4、在酒店客房智能控制系統中,所有通過(guò)該系統控制的客房?jì)仁芸卦O備既可由賓客在客房?jì)冗M(jìn)行本地控制,也可由經(jīng)過(guò)

     授權的酒店工作人員在酒店局域網(wǎng)相應的計算機終端上進(jìn)行遠程設置和控制。

5、系統軟件包括通信及管理功能,所有客房控制信息以C/S(客戶(hù)/服務(wù)器)模式運行,保證了整個(gè)系統運行的穩定性和可

     靠性。系統軟件提供標準接口,便于與酒管軟件及BA系統的無(wú)縫對接。

系統組成詳細描述如下:

1、客房主機控制箱---安置在床頭柜背面或走廊天花內,采用組合插頭把主機控制器與入墻式接線(xiàn)盒連接起來(lái)。

2、智能電視---安裝在房間背景墻內,主要通過(guò)局域網(wǎng)或WiFi控制客房電氣設備等,也可上網(wǎng)方式訪(fǎng)問(wèn)后臺服務(wù)器,實(shí)現

     前后臺互動(dòng)及下單功能。

3、平板電腦--安放在床頭,可以通過(guò)客房WiFi實(shí)現對客房電氣設備的控制及服務(wù)功能的請求及下單。

4、電動(dòng)窗簾---安裝在房間窗戶(hù)邊上,主要通過(guò)電視、平板電腦及后臺電腦實(shí)現遠程聯(lián)動(dòng)控制及較高的客戶(hù)智能體驗功能。

5、電子貓眼--安裝在客房門(mén)上,主要通過(guò)智能電視可以實(shí)現畫(huà)中畫(huà)功能,方便客人即時(shí)獲知來(lái)訪(fǎng)信息,也可較好的保護客

     人隱私有較強的防偷拍功能。

6、電控制鎖--安裝在客房門(mén)上,主要配合電子貓眼實(shí)現—鍵訪(fǎng)客開(kāi)啟房門(mén)功能。

7、取電開(kāi)關(guān)---安裝在進(jìn)門(mén)口可識別身份,在客控管理軟件上顯示出(客人,服務(wù)員,領(lǐng)班,經(jīng)理等身份識別)。

8、門(mén)外多功能顯示開(kāi)關(guān)---安裝在門(mén)外,可顯示出“請勿打擾指示”、“請即清潔指示”、“請稍候指示”、“入住指示”

     及門(mén)鈴按扭。

9、觸摸屏空調控制器---安裝在房間內,超大觸摸屏顯示與客控軟件互控進(jìn)行恒溫。

10、衣柜紅外感應開(kāi)關(guān)控制---安裝在衣柜內,開(kāi)衣柜門(mén)感應到人后衣柜燈自動(dòng)點(diǎn)亮,關(guān)門(mén)或紅外檢測不到人衣柜燈自動(dòng)關(guān)閉。

11、吧柜開(kāi)關(guān)控制---安裝在吧柜內,開(kāi)吧柜感應到人后吧燈自動(dòng)點(diǎn)亮,關(guān)門(mén)或紅外檢測不到人吧燈自動(dòng)關(guān)閉。

12、門(mén)鈴---12V門(mén)鈴。

13、門(mén)磁---控制房門(mén)和廓燈,也可控制控制衣柜門(mén)。

14、回彈大板開(kāi)關(guān)---安裝在床頭墻上和衛生間門(mén)口,帶LED指示燈,對燈光等進(jìn)行控制。

基本功能:

功能序號 功能控制場(chǎng)景描述  設計目標
1

門(mén)開(kāi)后,廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮,方便客人插卡前的操作;

插卡后,廊燈熄滅,迎賓模式燈光點(diǎn)亮;

如無(wú)人插卡,則30秒后廊燈自動(dòng)熄滅。

打造人性化壞境,點(diǎn)滴中體現節能
2

當插卡取電時(shí),系統自動(dòng)熄滅廊燈,并根據酒店要求點(diǎn)亮房間內指定燈具,

如點(diǎn)亮打造人性化環(huán)境,房燈或左右床燈半亮。同時(shí)系統可自動(dòng)打開(kāi)窗簾。

節能
3

當檢測到有人時(shí),自動(dòng)點(diǎn)亮對應的燈具,如浴頂燈、排氣扇);衛生間無(wú)人狀態(tài)下的時(shí)間超過(guò)5分鐘,系統自動(dòng)關(guān)閉衛生間的所有設施,包括燈光、排氣扇。在房間無(wú)人的狀態(tài)下,系統每2小時(shí)自動(dòng)運行排風(fēng)扇5分鐘,保持客房?jì)瓤諝庑迈r度;

人性化設計/節能設計
4

按照酒店需求提供各類(lèi)開(kāi)關(guān)面板,所有開(kāi)關(guān)面板根據其功能印有中英文字符,使用簡(jiǎn)、單方便;提供多種模式控制按鈕,如總控、影院模式、睡眠模式等,—鍵控制多個(gè)回路,打造場(chǎng)景模式;全部弱電系列開(kāi)關(guān),安全放心。

基本功能需求/個(gè)性化設計
5 提供電動(dòng)窗簾控制功能,可配合實(shí)現各類(lèi)場(chǎng)景控制,也可以單獨進(jìn)行控制窗簾的打開(kāi)和關(guān)閉。 人性化設計
6

提供臥室內所有開(kāi)關(guān)的點(diǎn)對點(diǎn)燈光控制按鈕;提供床頭左右燈光調光按鈕;(白熾燈或LED)睡眠模式,或者夜間總關(guān)模式下,按下任意開(kāi)關(guān),點(diǎn)亮對應—邊的閱讀光,并且亮度非常柔和,保證眼睛的適應度。

人性化設計
7

衣柜門(mén)打開(kāi)后,衣柜燈自動(dòng)點(diǎn)亮,如果衣柜燈一直保持亮,則超過(guò)3分鐘后,自動(dòng)熄滅;衣柜門(mén)關(guān)閉后,衣柜燈自動(dòng)熄滅。

人性化/節能
8 拔卡后,客房?jì)人械氖芸仉娫床遄蜔艟呷筷P(guān)閉。  節能

服務(wù)控制:

功能序號 控制場(chǎng)景描述 設計目標
1

客房?jì)忍峁┱埼鸫驍_按鈕,按下后門(mén)內外同時(shí)顯示進(jìn)入請勿打擾狀態(tài),在這個(gè)狀態(tài)下,按下門(mén)外的門(mén)鈴按鈕時(shí),門(mén)鈴不會(huì )響,同時(shí)門(mén)外的請勿打擾標簽會(huì )閃爍,提示訪(fǎng)客請勿打擾。

再次按下“請勿打擾”或“請清潔”,可以取消客房的請勿打擾狀態(tài)。

人性化設計
2

客房?jì)忍峁罢埱鍧崱卑粹o,按下后門(mén)內外同時(shí)顯示客房進(jìn)入“請清潔”狀態(tài),提示服務(wù)員來(lái)打掃客房;

再次按下“請清潔”或“請勿打擾”,可以取消客房的“請清潔”狀態(tài)。

提高管理效率
3

客房?jì)忍峁罢埳院颉卑粹o,分別安裝在衛生間和床頭,按下后門(mén)內外同時(shí)顯示客房進(jìn)入“請稍候”狀態(tài),提示門(mén)外客人等待—會(huì )兒;

如果門(mén)是開(kāi)的狀態(tài)下,按下“請稍候”后,門(mén)內外“請稍候”按鈕會(huì )快速閃爍2秒,然后自動(dòng)熄滅,提示用戶(hù)該功能異常;

再次按下“請稍候”或“請清潔”,可以取消客房的“請稍候狀態(tài)”。

人性化設計
4 害人插入門(mén)卡后,門(mén)外顯示上會(huì )顯示客房進(jìn)入有人入住狀態(tài)。 人性化設計/方便管理
5

門(mén)外顯示上提供門(mén)鈴按鈕。

在無(wú)人入住狀態(tài)下,按住按鈕則入住燈閃爍,提示客房?jì)葻o(wú)人;

在請勿打擾的狀態(tài)下,按住按鈕則請勿打擾閃爍,提示客人不想被打擾;

在其他狀態(tài)下,按住按鈕則客房?jì)鹊拈T(mén)鈴會(huì )響起。

人性化設計/方便管理
6 在衛生間安裝SOS請求開(kāi)關(guān),當客人發(fā)出SOS請求時(shí),系統將SOS請求直接發(fā)送到前臺顯示;SOS報警被觸發(fā)之后,只有服務(wù)員拿著(zhù)專(zhuān)用鑰匙才能解除報警狀態(tài)。 提高酒店服務(wù)效率

空調控制:

功能序號 控制描述 設計目標
1 通過(guò)溫度控制面板,可以控制客房?jì)鹊娘L(fēng)速大小、制冷制熱等。 人性化/節能

網(wǎng)絡(luò )擴展功能:

智能酒店系統除以上兩個(gè)相對獨立的系統功能外,還提供—些更高級的功能,這些功能都是建立在系統網(wǎng)絡(luò )正常情況下可實(shí)現的,包括

智能電視控制客房設備、PAD控制客房設備、客房設備遠程控制等功能。

客房設備遠程控制:

功能序號 控制場(chǎng)景描述
1

顯示所有客房的房態(tài)信息;

顯示客房有無(wú)人狀態(tài)、持卡人身份信息、請求清理狀態(tài)、報警、退房狀態(tài)顯示;

當客房出現緊急服務(wù)請求時(shí),前臺軟件通過(guò)彈框和聲音報警的方式提示前臺管理人員盡快處理。

2

前臺管理人員可以通過(guò)前臺電腦觀(guān)察到所有房間的溫度狀態(tài);

前臺管理人員可以通過(guò)前臺電腦觀(guān)察到所有房間的溫度設置狀態(tài);

前臺管理人員可以控制所有房間的溫度設置以及模式設置;

系統可以接受PMS軟件的房態(tài)變化,自動(dòng)控制客房的空調動(dòng)作,如當客checkin時(shí),系統自動(dòng)打開(kāi)空調。

 

智能電視控制客房設備

1、燈光窗簾控制

智能電視可通過(guò)配置實(shí)現對所有燈光回路的點(diǎn)對點(diǎn)控制。

2、空調控制

智能電視可通過(guò)配置實(shí)現對客房空調回路的控制,具體操作上可通過(guò)遙控器直接控控制空調溫度設置,工作模式設置,風(fēng)速設置、啟停

設置以及場(chǎng)景模式設置。

3、場(chǎng)景控制

可通過(guò)電視界面設置各種燈光場(chǎng)景模式。

4、服務(wù)控制

通過(guò)智能電視提供的服務(wù)控制界面,可以直接實(shí)現各類(lèi)服務(wù)信號的發(fā)起和取消,目前支持的服務(wù)信號包括:呼叫請求、清理請求、退房、

請勿打擾、SOS、稍候、洗衣、行李搬運、送餐服務(wù)、食物盤(pán)代收等等。

PAD控制客房設備

智能酒店系統提供PAD控制方式,可同樣實(shí)現對客房所有設備和服務(wù)信號的控制。

可視門(mén)鈴

在電視開(kāi)啟的狀態(tài)下,當門(mén)外有人按動(dòng)門(mén)鈴時(shí),電視界面在當前的界面上自動(dòng)彈出小框,顯示門(mén)外狀態(tài)。

 

系統硬件主要由電腦、網(wǎng)絡(luò )交換機、RCU、客房電氣設備等組成。

1、樓層與樓層之間,樓層與前臺,樓層與其他服務(wù)器之間采用TCP/IP協(xié)議。

2、同—樓層的客房與客房之間通訊,采用TCP/IP協(xié)議。

3、同一客房?jì)鹊脑O備與設備之間通訊,采用P-BUS總線(xiàn)協(xié)議。


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